Política de Contenido, Diseños Generados con IA, Revisión de Pedidos y Proveedores de Impresión

Esta Política forma parte integral de los Términos y Condiciones de Aurvy y se incorpora por referencia a los mismos. Al usar Aurvy el Usuario acepta esta Política.

1. Alcance

Aurvy permite crear, modificar y solicitar la fabricación de diseños mediante inteligencia artificial, edición digital e impresión bajo demanda.

2. Responsabilidad del Usuario

El Usuario es responsable del contenido y diseños que introduzca, genere, apruebe o comercialice mediante Aurvy. El Usuario declara contar con todos los derechos necesarios para utilizar cualquier elemento incorporado en sus diseños.

3. Prohibición de elementos de terceros

Queda prohibido utilizar Aurvy para generar diseños que reproduzcan, imiten o evoquen marcas, logotipos, personajes protegidos, celebridades, obras protegidas, franquicias u otros elementos protegidos por derechos de terceros, incluso cuando se solicite un diseño parecido a, inspirado en o del estilo de una marca o tercero identificable.

4. Naturaleza de los diseños con IA

Los sistemas de inteligencia artificial pueden generar resultados similares para distintos usuarios o similares a obras existentes. Aurvy no garantiza que un diseño generado sea original, exclusivo, registrable ni libre de derechos de terceros.

5. Aceptación condicionada de pedidos

La aprobación de un diseño o la realización de un pago no garantizan la fabricación o entrega. Todo pedido queda sujeto a revisión de cumplimiento, propiedad intelectual y políticas de Proveedores de Impresión. Cuando Aurvy cancele un pedido tras el cobro, reembolsará el monto pagado por el producto no fabricado o no enviado.

6. Rechazo por Printful u otros Proveedores de Impresión

Aurvy puede utilizar Printful u otros Proveedores de Impresión. Si dichos proveedores rechazan un diseño por posible infracción, contenido prohibido o riesgo legal, Aurvy podrá cancelar el pedido. El reembolso del monto pagado por el producto no fabricado será el remedio principal del Usuario. Los reembolsos por defectos de fabricación o errores logísticos continúan regidos por la Política de Reembolso y Reemplazo.

7. Licencia otorgada a Aurvy

El Usuario concede a Aurvy una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para operar la plataforma, generar, procesar, almacenar, fabricar e imprimir los Diseños solicitados, y para compartirlos con proveedores tecnológicos, Proveedores de Impresión y demás terceros necesarios. Salvo autorización expresa, Aurvy no usará Diseños privados con fines promocionales externos.

8. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Usuario indemnizará a Aurvy frente a reclamaciones derivadas del contenido o diseños solicitados, generados, aprobados o comercializados por el Usuario, incluyendo infracciones reales o alegadas de derechos de terceros.

9. Derechos del consumidor

Nada en esta Política limitará derechos irrenunciables del consumidor ni excluirá responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable. Aurvy seguirá siendo responsable por cobros indebidos, errores propios de procesamiento, incumplimientos de calidad cuando el producto sea fabricado y entregado, obligaciones de privacidad y demás obligaciones que la ley no permita excluir.

10. Reclamaciones de propiedad intelectual

Para denuncias de infracción contactar a contact@aurvy.shop incluyendo identificación del reclamante, del derecho infringido, del contenido objetado, y declaración de buena fe sobre la titularidad del derecho.

11. Actualizaciones

Aurvy podrá actualizar esta Política cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión aplicable será la vigente al momento de uso de la plataforma.

12. Comunicaciones transaccionales por correo electrónico

Al crear una cuenta o realizar un pedido en Aurvy, el Usuario autoriza el envío de notificaciones por correo electrónico relacionadas con su cuenta y pedidos. Estas incluyen: correo de bienvenida tras verificar el correo electrónico, actualizaciones de envío (paquete enviado, paquete entregado), y alertas de incidencias en pedidos (pedidos rechazados, retenciones por revisión manual de diseño).

Estas son comunicaciones transaccionales y el Usuario no puede excluirlas mientras mantenga una cuenta activa o un pedido en curso, porque son necesarias para cumplir el contrato de compraventa y proteger al Usuario frente a problemas con su pedido. Son distintas de las comunicaciones de marketing, que requieren consentimiento explícito separado y pueden revocarse en cualquier momento desde /email-preferences.

13. Sub-procesadores de datos personales

Para fabricar, enviar y dar seguimiento a los pedidos, Aurvy comparte los datos personales mínimos necesarios con los siguientes sub-procesadores. La transferencia se hace al amparo de Cláusulas Contractuales Tipo o equivalente cuando el sub-procesador se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo o de México.

• OpenAI (EE.UU.) — las descripciones (prompts) escritas por el Usuario, enviadas a su API de generación de imágenes (modelo gpt-image-1) para crear los diseños. No se comparten nombre, correo electrónico ni datos de pago. Contrato de Encargado de Tratamiento (DPA) en archivo.
• Printful (EE.UU. / UE) — nombre, dirección de envío, contenido del pedido y metadatos de seguimiento. Contrato de Encargado de Tratamiento (DPA) en archivo.
• Stripe (EE.UU. / UE) — correo electrónico, dirección de facturación y metadatos de pago.
• Resend (EE.UU.) — dirección de correo y contenido de las comunicaciones transaccionales.
• Cloudflare (global) — direcciones IP, encabezados HTTP, almacenamiento de activos (R2).
• DigitalOcean (EE.UU.) — hospedaje de la aplicación y base de datos.
• Sentry (EE.UU. / UE) — contexto de errores que puede incluir user_id y correo electrónico.

La lista completa, incluyendo copias de los DPAs vigentes, está disponible bajo solicitud razonada a support@aurvy.shop.

14. Tiempos y fiabilidad de las notificaciones

Los correos transaccionales se envían en modalidad de mejor esfuerzo a través de proveedores externos (Resend, con respaldo SMTP). Aurvy no es responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por filtros del servidor del destinatario, configuración DNS incorrecta o interrupciones de proveedores fuera del control de Aurvy. El estado autoritativo de cualquier pedido es la página de detalle del pedido dentro de la cuenta del Usuario en /order, no el correo electrónico en sí.

15. Derechos ARCO y eliminación de cuenta

El Usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) reconocidos por la LFPDPPP (México), así como los derechos equivalentes bajo el GDPR (Reglamento UE 2016/679) cuando aplique.

• Acceso y portabilidad: desde /email-preferences el Usuario puede solicitar la exportación de sus datos en formato JSON. Aurvy enviará por correo electrónico un enlace de descarga firmado con vigencia de 24 horas.
• Rectificación: los datos básicos de perfil pueden actualizarse en la misma página.
• Cancelación / eliminación de cuenta: desde /email-preferences. Tras la confirmación con contraseña, los datos personales se anonimizan de forma inmediata. La cuenta queda en periodo de gracia de 30 días para permitir reversión, tras los cuales se realiza la eliminación definitiva del registro de usuario.
• Oposición a comunicaciones de marketing: en cualquier momento desde el enlace «Unsubscribe» de cualquier correo o desde /email-preferences.

Conservación de pedidos. Tras la eliminación de cuenta, los registros de pedidos (incluyendo facturas CFDI y datos requeridos por el SAT) se conservan por 11 años, despersonalizados del Usuario original. Este plazo se alinea con el artículo 1159 del Código Civil Federal (prescripción civil de 10 años) más un año adicional de margen operacional, y supera ampliamente el mínimo fiscal de 5 años establecido en el Código Fiscal de la Federación. La base legal para esta conservación es el cumplimiento de obligaciones fiscales (LFPDPPP Art. 11) y la posible defensa frente a reclamaciones legales (GDPR Art. 17.3.b).

Para cualquier solicitud no cubierta por los flujos auto-servicio anteriores, contactar a support@aurvy.shop. SLA de respuesta: 20 días hábiles para residentes de México (LFPDPPP Art. 32), 30 días naturales para residentes de la UE (GDPR Art. 12.3).

16. Retención y disociación de imágenes generadas con IA

Cada imagen generada con nuestro motor de IA es producto de un servicio prestado a cambio de créditos previamente adquiridos por el Usuario, que constituyen una operación mercantil bajo la legislación mexicana (Código de Comercio Art. 38 y Código Fiscal de la Federación Art. 28 y 30). Aurvy conserva la documentación material de dichas operaciones por 10 años contados desde la fecha de generación de cada imagen, más un mes de margen operacional para procesos de eliminación por lotes.

Cuando el Usuario ejerce su derecho de cancelación bajo LFPDPPP Art. 25 o el derecho al olvido bajo GDPR Art. 17, Aurvy aplica el siguiente tratamiento diferenciado para cumplir tanto con la protección de datos personales como con la obligación fiscal:

• Datos identificables (nombre, correo electrónico, dirección de envío, historial visible de pedidos en la cuenta) se eliminan al término del periodo de gracia de 30 días descrito en la sección 15.
• Imágenes generadas, sus prompts y su contexto técnico (timestamp, modelo, parámetros) se disocian del Usuario: el identificador de cuenta se reemplaza por un valor opaco no reversible y la imagen pasa a un almacenamiento separado del catálogo activo del Usuario. Desde ese momento la imagen no puede correlacionarse con la identidad del Usuario por medios razonables y deja de constituir dato personal en los términos del Recital 26 del GDPR y el Art. 3 fracc. IX de la LFPDPPP (información disociada).
• Eliminación física definitiva. Al concluir los 10 años de conservación legal, las imágenes disociadas se eliminan del almacenamiento mediante un proceso automatizado mensual.

Las imágenes disociadas pueden ser utilizadas internamente por Aurvy para fines de mejora y evaluación de los modelos de generación, control de calidad y análisis estadístico agregado. Esta finalidad está amparada por el interés legítimo de Aurvy en mejorar la calidad del servicio y se ejerce sobre datos ya no identificables. Aurvy no redistribuye, vende ni cede estas imágenes a terceros para sus propios fines comerciales.

El Usuario que desee impugnar este tratamiento conforme al ejercicio de su derecho de oposición (LFPDPPP Art. 27 / GDPR Art. 21) puede hacerlo escribiendo a support@aurvy.shop. Aurvy evaluará si el motivo prevalece sobre el interés legítimo invocado y responderá dentro del SLA aplicable.